Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 août 2026
La présente politique de confidentialité explique comment les données à caractère personnel des utilisateurs du site www.liahlein.com sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Elle s'applique notamment lors de la navigation sur le site, de l'achat de produits ou services, de la réservation d'un accompagnement, de l'inscription à une newsletter, de l'utilisation d'un formulaire ou de tout autre échange avec Liah Lein.
Nous accordons une attention particulière au respect de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
What’s Your Vibe - Liah Lein
Représenté par : Liah Lein
Siège : [ADRESSE POSTALE COMPLÈTE À AJOUTER]
SIREN / SIRET : [À AJOUTER]
E-mail : hello@liahlein.fr
Site : www.liahlein.com
Pour toute question concernant la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné à ce jour. L'adresse ci-dessus constitue le point de contact relatif aux données personnelles.
2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?
Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes.
Données d'identification et de contact
prénom ;
nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone, lorsqu'il est nécessaire à la prestation ;
adresse postale et adresse de facturation, lorsque cela est nécessaire à une commande.
Données relatives aux commandes
produits ou services achetés ;
montant et date de la commande ;
numéro ou référence de commande ;
historique des achats ;
statut du paiement ;
informations nécessaires à la facturation.
Données relatives aux coachings et réservations
Lorsque vous réservez une séance ou un accompagnement, nous pouvons traiter :
vos coordonnées ;
la date et l'heure du rendez-vous ;
le type d'accompagnement réservé ;
les informations que vous choisissez de fournir dans un questionnaire préparatoire ;
les échanges nécessaires à la préparation et au suivi de la prestation.
Nous vous demandons de ne pas communiquer de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à l'accompagnement.
Données relatives à la newsletter et aux formulaires
prénom ;
adresse e-mail ;
date d'inscription ;
origine de l'inscription ;
consentement donné ;
interactions avec les communications envoyées lorsque l'outil utilisé le permet.
Données relatives à la navigation
Selon vos choix en matière de cookies et traceurs :
adresse IP ;
type d'appareil ;
navigateur ;
système d'exploitation ;
pages consultées ;
durée ou parcours de navigation ;
interactions avec certaines pages ;
informations relatives à l'origine de votre visite ;
données nécessaires à la mesure de performance de campagnes publicitaires.
Certaines de ces données ne sont collectées qu'après votre consentement.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées.
Gestion des commandes et fourniture des produits
Finalités :
traiter une commande ;
délivrer un produit numérique ;
fournir un service acheté ;
gérer les demandes liées à une commande ;
assurer le suivi client.
Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.
Gestion des réservations et des accompagnements
Finalités :
enregistrer votre réservation ;
préparer la séance ;
communiquer avec vous avant ou après le rendez-vous ;
réaliser la prestation ;assurer son suivi administratif.
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.
Paiement et facturation
Finalités :traiter les paiements ;établir les factures ;respecter les obligations comptables, fiscales et légales.
Bases légales :exécution du contrat ;respect de nos obligations légales.
Gestion des demandes de contact
Finalités :
répondre à vos questions ;
traiter les demandes adressées via un formulaire, par e-mail ou par tout autre canal proposé sur le site.
Base légale :
mesures précontractuelles lorsque votre demande concerne une prestation ;
intérêt légitime à répondre aux demandes dans les autres situations.
Newsletter et communications commerciales
Finalités :
envoyer la newsletter Liah Lein ;
transmettre des contenus, actualités, ressources et offres ;
mesurer l'intérêt porté à certaines communications lorsque l'outil utilisé le permet.
Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Lorsque la réglementation permet l'envoi à un client existant d'informations relatives à des produits ou services analogues à ceux déjà achetés, vous pouvez vous opposer gratuitement à ces communications à tout moment.
Mesure d'audience et amélioration du site
Finalités :
comprendre l'utilisation du site ;
mesurer son audience ;
améliorer les contenus, pages et parcours ;
détecter des problèmes techniques.
Base légale :
votre consentement lorsque le traceur utilisé nécessite un consentement ;
dans certains cas limités, intérêt légitime lorsque l'outil de mesure d'audience remplit les conditions permettant une exemption de consentement.
Publicité et mesure des campagnes
Lorsque vous l'acceptez, certains outils peuvent être utilisés pour :
mesurer la performance de campagnes publicitaires ;
attribuer une vente ou une conversion à une campagne ;
créer des statistiques relatives aux campagnes ;
améliorer la pertinence des publicités diffusées.
Cela peut notamment concerner le Meta Pixel et certaines balises déclenchées via Google Tag Manager.
Base légale : votre consentement.
Ces outils ne doivent être activés qu'après obtention de votre consentement lorsqu'ils utilisent des cookies ou traceurs soumis à consentement.
Sécurité et prévention des abus
Certaines informations peuvent être utilisées pour :
sécuriser le site ;
prévenir les tentatives de fraude ;
identifier des comportements anormaux ;
protéger nos systèmes, nos utilisateurs et nos intérêts.
Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services.
4. Les informations sont-elles obligatoires ?
Lorsque certaines informations sont indispensables pour traiter une commande, effectuer une réservation ou répondre à une demande, les champs concernés sont obligatoires.
À défaut de fournir ces informations, nous pourrons être dans l'impossibilité de fournir le produit ou le service demandé.
Les autres informations sont facultatives.
Nous veillons à ne demander que les informations raisonnablement nécessaires à chaque finalité.
5. D'où proviennent les données ?
Les données sont principalement collectées directement auprès de vous lorsque vous :
remplissez un formulaire ;
passez une commande ;
vous inscrivez à une newsletter ;
réservez une séance ;
nous contactez ;
utilisez le site.
Certaines données techniques peuvent également être générées automatiquement lors de votre navigation, en fonction de vos préférences en matière de cookies.
6. Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour réaliser les finalités décrites dans cette politique.
Elles peuvent également être traitées par des prestataires intervenant pour notre compte.
Selon les fonctionnalités utilisées, ces prestataires peuvent notamment comprendre :
Squarespace, pour l'hébergement, l'exploitation du site et les fonctionnalités de commerce en ligne ;
Acuity Scheduling / Squarespace Scheduling, pour la gestion de certaines réservations ;
les prestataires de paiement disponibles sur le site, notamment lorsque ceux-ci interviennent dans le traitement des transactions ;
Substack, pour le blog ou certaines inscriptions à la newsletter ;
MailerLite, lorsque certains formulaires ou listes de diffusion utilisent ce service ;
Meta, lorsque vous consentez aux outils publicitaires Meta ;
Google, notamment lorsque certaines balises sont administrées via Google Tag Manager ;
nos éventuels prestataires techniques, administratifs ou comptables, dans la stricte limite de leurs missions.
Ces prestataires ne doivent traiter les données que conformément à leurs obligations contractuelles et à la réglementation applicable.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Transferts de données en dehors de l'Union européenne
Certains prestataires utilisés par le site peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel que :
une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.
Vous pouvez nous contacter à hello@liahlein.fr pour obtenir davantage d'informations concernant les garanties applicables à un transfert particulier.
8. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.
Commandes et facturation
Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.
Les documents devant être conservés au titre des obligations comptables peuvent être archivés pendant 10 ans.
Données clients utilisées à des fins commerciales
Elles peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier achat, lorsqu'elles sont utilisées à des fins de prospection.
Prospects et abonnés à des communications commerciales
Les données peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif émanant de la personne.
Une désinscription peut intervenir à tout moment.
Opposition à la prospection
Les informations strictement nécessaires pour conserver la preuve d'une opposition à la prospection peuvent être conservées pendant au moins 3 ans afin d'éviter de solliciter à nouveau la personne.
Demandes de contact
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis peuvent être archivées lorsque cela est nécessaire à la preuve ou à la défense de nos droits.
Données relatives aux réservations et accompagnements
Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution et au suivi de la prestation, puis peuvent être archivées pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales et à la défense de nos droits.
Cookies et traceurs
La durée de vie des cookies varie selon leur nature.
Les choix relatifs à l'acceptation ou au refus des cookies doivent être conservés pendant une durée limitée avant que votre choix ne soit à nouveau sollicité.
9. Données bancaires
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement utilisés sur le site.
Liah Lein n'a pas vocation à recevoir ni à conserver directement le cryptogramme visuel de votre carte bancaire.
Les données bancaires nécessaires à la transaction sont traitées par le prestataire de paiement conformément à ses propres obligations de sécurité et de conservation.
Lorsque des fonctionnalités permettant de mémoriser un moyen de paiement sont proposées, leur fonctionnement relève des conditions et mécanismes du prestataire concerné et, lorsque cela est requis, de votre consentement.
10. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser différents types de cookies et technologies similaires.
Cookies strictement nécessaires
Ils permettent notamment :
le fonctionnement du site ;
la sécurité ;la mémorisation du panier ;
la gestion d'une session ;
la mémorisation de vos préférences relatives aux cookies.
Lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé, ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d'audience
Ils permettent de comprendre comment le site est utilisé et d'améliorer son fonctionnement.
Selon la configuration de l'outil, ils peuvent être soumis à votre consentement.
Cookies publicitaires et de mesure des conversions
Ces traceurs peuvent notamment être utilisés pour mesurer l'efficacité de campagnes publicitaires et attribuer certaines conversions.
Ils peuvent notamment concerner les technologies de Meta.
Ils ne sont utilisés qu'après votre consentement lorsqu'un tel consentement est requis.
Vos choix
Lors de votre première visite, un bandeau ou outil de gestion des cookies doit vous permettre :
d'accepter les cookies soumis à consentement ;
de les refuser avec le même degré de simplicité ;
de personnaliser vos choix lorsque cela est proposé.
Votre consentement est facultatif.
Le refus des cookies publicitaires ou de mesure d'audience non essentiels ne doit pas empêcher l'accès normal au site.
Vous devez également pouvoir revenir sur votre choix à tout moment via un lien ou bouton « Gérer mes cookies » accessible sur le site.
11. Newsletter
L'inscription à la newsletter est volontaire.
Lorsque votre consentement est requis, votre adresse e-mail ne sera utilisée à cette fin qu'après votre inscription.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque communication ou en nous écrivant à :
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
12. Prise de décision automatisée et profilage
Liah Lein ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur la seule base d'un traitement automatisé de ses données.
Les outils publicitaires peuvent toutefois effectuer certaines opérations automatisées, notamment de mesure, d'attribution ou de constitution d'audiences, lorsque vous avez consenti à leur utilisation.
13. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les traitements concernés, des droits suivants :
droit d'accès à vos données ;
droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français.
Vous disposez notamment d'un droit d'opposition à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
14. Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits ou poser toute question relative à vos données en écrivant à :
Objet conseillé :
« Données personnelles - Exercice de mes droits »
Votre demande devra permettre de vous identifier suffisamment afin que nous puissions retrouver les données concernées.
Une preuve d'identité ne sera demandée que lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et éviter qu'un tiers n'accède frauduleusement à vos données.
Nous répondrons dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception d'une demande complète. Ce délai peut être prolongé lorsque la réglementation le permet, notamment en cas de demande complexe.
15. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site : www.cnil.fr
16. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :
la perte ;
l'accès non autorisé ;
la divulgation ;
l'altération ;
la destruction ;
l'utilisation abusive.
Nos prestataires sont également sélectionnés en tenant compte des garanties qu'ils offrent en matière de sécurité et de protection des données.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons les mesures mises en place en fonction des risques et de l'évolution des technologies.
17. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des services ou sites tiers, notamment :
Instagram ;
Substack ;
Acuity Scheduling ;
des plateformes de paiement ;
des boutiques ou plateformes externes.
Lorsque vous quittez www.liahlein.com, les traitements réalisés par ces services relèvent également de leurs propres politiques de confidentialité.
Nous vous invitons à les consulter.
18. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :
d'une évolution réglementaire ;
d'une modification du site ;
de l'ajout ou de la suppression d'un prestataire ;
de l'évolution de nos traitements de données.
La version applicable est celle publiée sur cette page.
En cas de modification importante affectant la manière dont vos données sont utilisées, une information complémentaire pourra être portée à votre attention lorsque cela est nécessaire.
19. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à l'utilisation de vos données personnelles :
Liah Lein / What’s Your Vibe
E-mail : hello@liahlein.fr
Dernière mise à jour : 20 août 2026
